Condiciones Generales

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE ENTRADAS Y ACCESO APLICABLES AL INFIERNO FESTIVAL

Los Términos y Condiciones Generales que a continuación se indican regulan las condiciones de venta de entradas por parte de Infierno Festival SL (la “Organización” o “Infierno Festival”), por lo que resultarán aplicables en el caso de haber adquirido un ticket, abono o un abono VIP que incluya el acceso al Infierno Festival (en adelante, el “Festival”).

Infierno Festival, S.L. es una sociedad de nacionalidad española, con domicilio social en la calle Naranjo, 2445-2446, Urbanización Monte de los Almendros (Salobreña, Granada) con C.I.F. número ES-B09850413, cuyo correo electrónico de contacto es: infierno@lavendicion.com.

1. CONDICIONES GENERALES

Estos Términos y Condiciones Generales de venta son de aplicación preferente a aquellas condiciones particulares que, en su caso, pueda tener cada entidad vendedora, que pudieran resultar contradictorias con las presentes.

La adquisición de entradas vendidas por Infierno Festival para el Festival sito en Granada supone la aceptación de las siguientes condiciones:

1.1. Aforo

1.1.1. En el supuesto de que se organicen eventos o actividades adicionales o complementarias en el marco del Festival Infierno (el “Festival”) fuera del recinto y/o de las fechas del Festival, tales eventos o actividades quedarán limitadas al aforo o capacidad definido por la Organización. Por tanto, Infierno Festival no puede garantizar el acceso a los referidos eventos o actividades adicionales o complementarias al Festival.

1.1.2. En todo caso, Infierno Festival se reserva (i) el derecho a implementar las medidas que considere oportunas para la reserva o el acceso a dichos eventos o actividades adicionales o complementarias al Festival, de las que serán informados los asistentes, entre otros posibles medios, a través del canal de redes sociales, así como (ii) a, en su caso, vender entradas para dichos eventos o actividades de forma separada a las entradas del Festival.

1.1.3. Asimismo, la tenencia y uso de cualquier entrada o abono relativo al Festival implica la aceptación por parte de su titular de que dentro del propio Festival donde éste se celebra, existen espacios cuyo acceso se encuentra limitado al aforo del referido espacio, conforme a la normativa vigente en el momento de su celebración.

1.2. Adquisición de entradas

1.2.1. Una vez adquirida la entrada, únicamente se cambiará o se devolverá su importe en caso de cancelación del Festival de conformidad con la cláusula 1.4. De conformidad con el art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no se admiten cambios y devoluciones en otras circunstancias.

1.2.2. Para la correcta adquisición de los abonos al Festival, la Organización pone a disposición de los usuarios distintos puntos de venta Oficiales. A través de los mismos, podrás adquirir el abono que desees para asistir al Festival. Tras la selección del abono elegido, a través de DICE y la introducción de los datos personales correspondientes, procederás al pago de los abonos seleccionados. Para la realización del pago aceptamos tarjetas de crédito o débito. Te informamos de que el sistema de venta de entradas utiliza un servidor seguro, de acuerdo con la política de seguridad de la Organización.

1.2.3. Asimismo, y en caso de disponer de él, los usuarios pueden adquirir sus entradas utilizando la ayuda directa concedida por el Ministerio de Cultura y Deporte para adquirir y disfrutar de productos y actividades culturales (el “Bono Cultural Joven”), en la que dispondrán de hasta doscientos (200) euros para gastar en actividades adheridas al Bono Cultural Joven, como el festival Infierno 2024.

1.2.4. Todas las compras están sujetas a que se verifique la tarjeta de pago y se realicen otras comprobaciones de seguridad, y podrá anularse tu operación si no supera el proceso de verificación de los puntos de venta.

1.2.5. Tu contrato de compra de un abono al Festival se inicia cuando confirmamos tu compra y finaliza en cuanto termina el Festival o espectáculo para el que hayas adquirido el abono. Dicho contrato se rige por lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones.

1.4. Cancelación, alteración o suspensión

1.2.6. Se entenderá como supuesto de cancelación la cancelación de más del cincuenta por ciento del programa previsto, atendiendo a las entradas de pago por días o del conjunto del Festival o fin de semana en función de si el asistente ha adquirido entrada de día o del conjunto del Festival o fin de semana.

1.2.7. En el caso de devolución de entradas por cancelación, se devolverán los importes correspondientes según lo establecido en la legislación aplicable en el lugar donde se celebra el Festival. Los viajes, alojamientos o cualquier otro gasto relacionado con la asistencia al Festival que haya sido contratado por tu cuenta corren de tu cuenta y riesgo, sin que proceda la devolución de estos importes en ningún caso.

1.2.8. En el caso de aplazamiento o cancelación del Festival, y sin perjuicio de los derechos reconocidos por estos Términos y Condiciones Generales, la Organización podrá ofrecer una propuesta de compensación que restaure la reciprocidad de intereses del contrato y constituya una compensación debida y razonable.

1.3.0. La Organización se reserva el derecho de alterar o modificar el programa en caso de cancelación de la presencia de un artista con independencia del artista cuya actuación sea cancelada. La Organización realizará sus mejores esfuerzos para tratar de encontrar otros artistas en sustitución. La modificación del programa no constituirá una modificación esencial a los efectos de la devolución ni total ni parcial del importe de las entradas, en tanto que no comporte una afectación de más del cincuenta por ciento del programa previsto, con independencia del artista cuya actuación haya sido cancelada.

1.3.1. En caso de que la suspensión, modificación o cancelación se produjera una vez comenzado el Festival o el evento en cuestión y fuera por causa de fuerza mayor, los asistentes no tendrán derecho a la devolución ni total ni parcial del importe abonado por las entradas.

1.3.2. No se devolverá el importe de la entrada en caso de cancelación o aplazamiento del Festival por causas fortuitas y/o de fuerza mayor, y/o cualquier otra que, estando más allá de su control se recomiende por razones de seguridad, prudencia y/o riesgo para terceros, la cancelación del Festival. Por causa de fuerza mayor se entiende lo establecido por el Código Civil español y la jurisprudencia de los juzgados y tribunales españoles...

1.4. Seguridad del Festival

1.4.1. La Organización declara cumplir con la legislación vigente en materia de seguridad y pondrá las medidas oportunas para garantizar la seguridad de sus asistentes. Cualquier tipo de agresión, robo o conducta delictiva deberá ser puesta en conocimiento inmediato del personal de seguridad...

1.5. Entradas y reventa

1.5.1. La Organización no garantiza la autenticidad de la entrada si no ha sido adquirida en los puntos de venta oficiales. La Organización del Festival no asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida, robo, hurto de la entrada...

IMPORTANTE: El código de tu entrada permite el acceso al Festival una sola vez. Es tu responsabilidad custodiarlo y evitar que pueda ser duplicado...

1.6. Grabación y/o reproducción de imágenes y/o video

1.6.1. El asistente reconoce que podrá aparecer en imágenes tomadas dentro del Festival por diferentes medios para su posterior difusión informativa y autoriza dicho uso...

1.6.2. Al hacer el pago de tu ticket o abono para el Festival, tus datos quedan automáticamente facilitados a la empresa que gestiona el pago por tarjeta y al banco.

1.6.3. La posesión de la entrada no da derecho a su poseedor o a terceros a utilizar la misma o su contenido con fines publicitarios...

1.6.4. Quedan reservados todos los derechos de imagen y propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier filmación, grabación o reproducción en el interior del Festival salvo autorización expresa de la Organización.

2. ACCESO AL FESTIVAL

2.1. Para acceder y entrar al recinto del Festival o del evento deberás mostrar tu entrada a través del medio que indique la Organización...

2.5. La Organización denegará el acceso al Festival al asistente si concurre cualquiera de las siguientes circunstancias: i. La entrada se encuentra incompleta... ii. El asistente manifiesta una actitud violenta... iii. El asistente presenta síntomas de embriaguez...

2.6. El ejercicio del derecho de admisión no comportará, en ningún caso, la denegación de acceso al asistente por razones de nacimiento, raza, sexo, religión...

2.7. Por motivos de seguridad no estará permitido acceder al Festival con cascos de moto, maletas, bolsas o mochilas de grandes dimensiones...

2.8. La Organización podrá denegar el acceso o expulsar del Festival al asistente en caso de incumplimiento de las indicaciones del personal...

2.9. La Organización pone a disposición de los asistentes con movilidad reducida la siguiente dirección de correo electrónico a fin de informarles sobre los servicios e instalaciones disponibles: infierno@lavendicion.com.

2.10. Las condiciones de acceso y permanencia al Festival quedan sujetas a la normativa que, en cada momento, sea de aplicación para prevenir los contagios...

3. IDENTIFICACIÓN DE LA PROMOTORA

INFIERNO FESTIVAL S.L.
NIF: B09850413
calle Naranjo, 2445-2446, Urbanización Monte de los Almendros
18680 SALOBREÑA, Granada (España)
Email de contacto: infIerno@lavendicion.com
Instagram: https://www.instagram.com/infierno_lv/

4. MENORES DE EDAD

4.1. Infierno Festival: los asistentes de hasta 16 años inclusive podrán entrar de forma acompañado del padre, madre y/o tutor

4.2. Los asistentes de 16 a 18 años podrán acceder al Festival pagando la entrada correspondiente con la autorización de menores debidamente cumplimentada

4.3. Durante su estancia en el Festival, los padres o tutores legales serán responsables de cualquier acción que el menor realice...

4.4. IMPORTANTE: Por otro lado, el padre o tutor legal deberá firmar un documento de descargo por el que se hace responsable del menor...

4.5. En todo momento tanto los padres o tutores legales como el menor deberán llevar su DNI o pasaporte por si fuese requerido...

4.6. La Organización informa que la legislación vigente prohíbe expresamente la venta de alcohol a los menores de 18 años...

4.7. La falta de cumplimiento de los requisitos anteriores serán motivo de expulsión del Festival y no darán derecho a reembolso alguno...

4.8. No se podrá adquirir ninguna entrada para el Festival con envío de pulsera para personas que sean menores de edad...

5. PROTECCIÓN DE DATOS

Puedes encontrar información acerca del tratamiento de tus datos personales en la política de privacidad de la Organización disponible en la sección correspondiente de la página web de Infierno Festival Infiernofestival.com

6. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS

La Organización tiene una política activa de resolución de conflictos. Informamos que según el Art. 40 de la Ley 7/2017 se facilita el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers

No obstante, te aconsejamos que previamente a interponer cualquier reclamación por este medio, visites nuestro sistema de atención al cliente en infierno@lavendicion.com. Gracias por tu comprensión.

7. INTERPRETACIÓN, LEGISLACIÓN Y TRIBUNALES COMPETENTES

7.1. Estos Términos y Condiciones Generales se regularán por la legislación española que resulte de aplicación.

7.2. Cuando la legislación aplicable permita a las partes escoger el fuero, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro que pudiera corresponderles, acuerdan someter el conocimiento de las divergencias que se pudieran derivar de la interpretación o aplicación de estos Términos y Condiciones Generales a los juzgados y tribunales de la ciudad de Granada sin perjuicio de los derechos del asistente que reúna la condición de consumidor que podrá reclamar ante los tribunales de su domicilio.

7.3. En caso de duda de interpretación, prevalecerá la versión en castellano de estas condiciones sobre la realizada en cualquier otro idioma.

8. RESERVA

La Organización puede anular o modificar cualquiera de las anteriores condiciones o informar de incidencias, en cuyo caso lo puede poner en conocimiento del público asistente a través de los canales que considere adecuados.